Tiledesk: AI駆動のカスタマーサービス自動化
Tiledeskは、さまざまなプラットフォームでのカスタマーサービス自動化を強化するために設計された革新的なAIツールであり、企業がクライアントと効果的に関与できるようにします。高度なAIエージェントを活用することで、TiledeskはWhatsApp BusinessやFacebook Messengerなどのチャネルを通じて応答やインタラクションを自動化し、迅速かつ正確なカスタマーサポートを提供します。このプラットフォームの強力な機能には、会話フローを作成するための専用デザインスタジオ、包括的なナレッジベース、シームレスな統合機能が含まれており、Eコマース、金融サービス、教育などの業界に対応しています。
サブスクリプションベースのモデルを採用しているTiledeskは、企業が単一の受信トレイから顧客とのインタラクションを管理できる統一されたメッセージング体験を提供する能力で際立っています。このプラットフォームは、マーケティングと販売の効率を高めるために、積極的なメッセージングとリード生成機能も組み込んでいます。TiledeskのAIエージェントは、大規模言語モデルを利用して人間のような応答を提供し、信頼性のある引き継ぎフレームワークが複雑な問い合わせに対して人間のエージェントへのスムーズな移行を保証し、高いサービス品質を維持します。
